Oui, vous pouvez télécharger gratuitement l'application LapTrophy depuis l'App Store et le Google Play Store. Vous accéderez à un grand nombre de fonctionnalités gratuitement pour mesurer vos performances et découvrir les sports mécaniques autour de chez vous. Les utilisateurs souhaitant accéder à des fonctionnalités avancées comme les temps intermédiaires et les vitesses de passage peuvent devenir Membre Club.

Les circuits que vous creez peuvent être partagés avec vos amis. Pour cela, rendez-vous sur la page du circuit et cliquez sur le bouton "Partagez". L'application vous proposera d'envoyer un lien donnant accès au circuit.

L'application est compatible avec les récepteurs externes.
- Pour iOS, vous pouvez utiliser n'importe quel recepteur externe compatible MFi (Made For iPhone), l'application le prendra alors automatiquement en charge.
- Pour Android, il faut le plus souvent utiliser un application tieres qui permettra à toutes les applications installées d'utiliser les données du récepteur externe à la place du GPS interne.
Nous pouvons vous recommander le récepteur externe bluetooth Garmin GLO 2 qui vous fournira une qualité de trajectoire optimale et un raffraichissement de la position à minimum 4Hz.

La valeur '!' signifie que le temps n'a pas pu être mesuré. C'est par exemple le cas lorsque la qualité de réception GPS n'est pas suffisante pour detecter le passage d'un secteur à l'autre.

La qualité du récepteur, la météo ainsi que l'environnement ont une influence sur la force du signal GPS reçu. Afin d'amélioration la réception du signal GPS, voivi quelques astuces :
- Attendre que le voyant de signal GPS passe vert fixe avant de partir en piste. Plus longtemps vous attendrez, plus le récepteur accrochera de satellites et plus votre position sera stable et précise.
- Positionner le téléphone sur une partie fixe du véhicule (ex: ne pas le fixer sur le volant).
- Veillez à ce que le téléphone conserve une vue dégagée vers le ciel durant toute la session (sous le parebrise, sur le guidon...).

Les appareils de type smartphone et tablette ont des récepteurs aux performances variées. Pour augmenter la précision de la trajectoire, vous pouvez utiliser des récepteurs externes permettant d'améliorer la précision du GPS et d'augmenter la fréquence de mise à jour de la position. Nous pouvons, par exemple, vous recommander le récepteur externe bluetooth Garmin GLO 2 que nous utilisons régulièrement.

Il est possible de bloquer l'orientation de l'écran pendant l'enregistrement d'une session. Pour cela, accédez à votre profil puis ouvrez l'écran des paramètres pour activer l'option.

Il n'est pour le moment pas possible d'importer des données dans l'application. L'application est en charge de l'acquisition des données à partir des capteurs embarqués dans l'appareil ou de récepteurs externes, elle est alors garantes de la qualité des données présentées. Il est par ailleurs possible d'exporter vos données.

L'activation à l'abonnement dans l'application est liée à votre compte Apple ou Google Play.
Sur votre appareil, vérifiez que vous êtes bien connecté au compte ayant souscrit à l'abonnement.
Dans l'application, retournez sur l'écran d'inscription et appuyez sur le bouton "Déjà membre ? Restaurer" afin de demander le déblocage des fonctionnalités.

Cela peut venir de plusieurs choses :
- Une mauvaise qualité de réception GPS engendrant des trajectoires hors piste. Consultez les recommandations afin d'améliorer la qualité de réception.
- Le mauvais placement de la ligne de départ/arrivé et/ou des secteurs. Dans ce cas, vous devrez éditer votre session et lui attribuer un nouveau circuit personnalisé corrigé.
Il est également possible d'invalider certains tours d'une session afin de les exclure des statistiques. Pour cela, restez appuyé quelques secondes sur le tour à invalider.

Nous nous efforcons de référencer un maximum de circuit à travers le monde mais il se peut qu'un circuit ne soit pas encore inscrit dans notre base de données.
Dans ce cas, vous avez la possibilité de :
- Créer un nouveau circuit personnalisé à partir de l'application pour ensuite l'utiliser et le partager avec vos amis.
- Nous envoyer une demande d'ajout à l'aide de notre formulaire de contact.

Lorsque vous changez de téléphone, vous devez utiliser les outils de migration des données Apple ou Google Play. Ils vous permettrons de sauvegarder puis de restaurer les données des applications sur votre nouveau téléphone. Vous retrouverez alors votre pseudo et vos sessions dans l'application. Si vous êtes Membre Club, n'oubliez pas de restaurer vos privilèges.

Il n'est à ce jour pas possible d'utiliser votre compte LapTrophy sur plusieurs appareils. Mais nous y travaillons et espérons vous proposer cette fonctionnalité dans une future mise à jour !

Les temps affichés dans les classements sont soumis à certaines conditions. Si vous pensez que votre temps devrait apparaitre, partagez-vous votre session et nous pourrons analyser les données.

D'après les retours utilisateurs, ceux-ci ont pu comparer LapTrophy avec d'autres systèmes de chronométrage (Starlane, Alfano, transpondeurs...) et ont constaté des écarts inférieurs à 0,1 seconde. Afin d'obtenir les meilleurs résultats, assurez-vous de recevoir un signal GPS de bonne qualité. Voir "Comment améliorer la qualité de mon signal GPS ?"

Vos abonnements et les transactions sont gérés par Apple/Google Play et nous ne pouvons pas intervenir directement sur les remboursements. Vous pouvez néanmoins demander un remboursement sous certaines conditions à partir de votre compte Apple ou Google Play. Pour plus d'information, suivre les liens suivants :
- Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple
- Demander le remboursement d'un achat effectué sur Google Play

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment à partir de l'application ou de votre compte Apple/Google Play.
-Sur l'application: à partir de votre profil, raccéder à l'espace Membre Club puis cliquez sur l'abonnement en cours et choisissez de modifier/annuler l'abonnement.
- De votre compte Apple: Résilier un abonnement Apple
- De votre compte Google Play: Résilier, suspendre ou modifier un abonnement sur Google Play